1、首先我们打开支付宝，在首页下面的菜单栏里找到“我的”，点击进入，然后向下翻，在界面最下面找到“我的客服”，点击进入。

2、然后在界面中“活动问题小工具”下面找到“红包无法抵扣怎么办”，找不到的话直接在界面底部找到“在线服务”，输入“红包无法抵扣怎么办”，点击搜索。

3、然后找到“点击选择交易”，点击进入，然后选择无法抵扣花呗红包的交易，如图所示。

4、然后选择无法使用的红包类型，然后官方会告诉你这个交易为什么无法抵扣红包，按照官方的回答进行操作即可。

一、支付宝花呗付款时抵扣不了花呗红包的原因如下：

1、金额相关要求

订单金额需大于红包面额时会抵扣使用，小于或等于红包面额时无法抵扣使用。如账户中有一个5元的花呗消费红包，那么在消费金额大于5元时才可使用该红包。

2、付款方式及场景

红包需选择花呗支付时方能使用，仅限在支付宝无线端支付时使用。红包支持在线下实体店、打车、网络购物等场景使用（但花呗红包不支持购买虚拟类商品，包括但不限于虚拟币等虚拟商品）。

3、退款相关

使用本次活动发放的红包购物，使用红包的订单（包括运费险）发生退款时，在有效期内红包可退还。

4、超过有效期，花呗红包有效期为3天。可以在支付宝APP首页-卡包-券包查看。

5、交易不符合

付款交易会由系统自动检测买卖双方和实际交易情况来确保交易真实有效，以便评估是否支持红包抵扣，人为是无法干预的，请以付款页面显示为准。

6、商家不支持

可能当前消费的商家不支持该红包，建议更换商家尝试。

二、如满足以上条件，仍无法抵扣红包，则按照以下步骤操作：

1、首先打开支付宝，在首页下面的菜单栏里找到【我的】，点击进入。

2、然后向下翻，在界面最下面找到【我的客服】，点击进入。

3、然后在界面中【活动问题小工具】下面找到【红包无法抵扣怎么办】，找不到的话直接在界面底部找到【在线服务】，输入【红包无法抵扣怎么办】，点击搜索。

4、然后找到【点击选择交易】，点击进入。

5、然后选择无法抵扣花呗红包的交易，如图所示。

6、然后选择无法使用的红包类型，如图所示。

7、然后官方会告诉你这个交易为什么无法抵扣红包，按照官方的回答进行操作即可。

花呗消费红包的使用遵循一定的规则，无法抵扣使用可能是以下三点原因造成的：

1、在使用红包抵扣时，需要确保订单金额大于红包金额，如果订单金额小于花呗红包金额，花呗消费红包将无法抵扣使用；

2、只有在支付宝手机客户端上选择花呗付款时才能使用红包；

3、花呗消费红包不支持购买虚拟类产品，只支持在线下实体店、网络购物等场景使用。

开通了花呗收钱，但是不能抵扣花呗红包的原因是：

（1）使用红包抵扣时，顾客的订单金额不大于红包金额。

（2）顾客在付款时没有选择“花呗”作为支付方式，并且不是在支付宝无线端使用。

（3）顾客购买的是虚拟类产品，包括但不限于虚拟币等虚拟产品。

扩展资料：

在手机上登录支付宝，支付中签约花呗的流程

（1）系统会自动匹配账户是否符合开通条件，且当前交易是否支持花呗支付，若支持，则在付款页面显示花呗入口。

（2）点击“开通花呗并付款”

（3） 用户输入密码和校验码后完成开通及支付。

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