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答计调部门主要工作职能一般包括： \x0d\x0a1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。 \x0d\x0a2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。 \x0d\x0a3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。 \x0d\x0a4、计调部门要加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。 \x0d\x0a5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。 \x0d\x0a6、计调部门：要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

答计调和导游业务范围不同！

计调就是：主要是计划和调度。它的工作要比导游复杂些。不如说做行程、联系地接、计划安排、车辆的调动、人员安排都由计调做。导游就负责带团、讲解、照看客人。

至于你说哪个好，这个要看你自己喜欢什么？如果你觉得你反应够快、善于和人谈条件、做事稳重有序、可以把握市场的走向那就做计调。导游只要你有导游证，脑子反应快和临场处理纠纷能力强的话就做导游。计调主要是脑力劳动，导游主要是体力劳动为主。

从收入来说的话，计调收入相对比较稳定，导游就说不定，跟个人的水平、技能和客人消费水平有很大关系。

计调是每天都要在办公室坐着，不能随意离开。而导游只要没团或者带完团后就可以休息。

这两个是各有利弊！

答对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。 \x0d\x0a1.成本领先-掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！ \x0d\x0a\x0d\x0a2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。 \x0d\x0a\x0d\x0a在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。 \x0d\x0a\x0d\x0a在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。 \x0d\x0a还要具有五大素质 \x0d\x0a一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心； \x0d\x0a二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； \x0d\x0a三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧； \x0d\x0a四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； \x0d\x0a五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。 \x0d\x0a尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。 \x0d\x0a\x0d\x0a目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。 \x0d\x0a\x0d\x0a计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。 \x0d\x0a\x0d\x0a具体工作规划:\x0d\x0a\x0d\x0a1计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑; \x0d\x0a\x0d\x0a2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实; \x0d\x0a\x0d\x0a3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作; \x0d\x0a\x0d\x0a4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作; \x0d\x0a\x0d\x0a5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理. \x0d\x0a\x0d\x0a6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量; \x0d\x0a\x0d\x0a7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作

答计调，就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。

旅行社计调， 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

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