如果是余额宝资金被冻结，解决方法：

1、先确认是否有购买理财产品；

2、如果无法查询冻结资金原因，建议电话联系支付宝唯一服务热线95188详细咨询。

你好，支付宝的免费提现额度，是用积分兑换的。

支付宝免费提现额度获取流程：1、打开并登录支付宝。2、在主页面右下角找到并点开“我的”。3、点击“支付宝会员”，进入到下一页面。4、在支付宝会员界面可以看到剩余积分，找到并点击“提现免服务费”。（免费提现额度需要花费1000的支付宝积分且不同的会员等级花费相同的积分可以获得不同的免费提现额度，最高可以获得3000元的免费提现额度。）5、点开“100积分兑换”即可兑换相应的“免费提现额度”。

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