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最佳回答火车票网上预约的意思是可以在出行日之前购买，预约提前4～30日（含购票当日）。

火车票网上预约需要电话订票，全国铁路电话订票号码为区号+95105105。

电话订票可订全价票、儿童票、学生票和残疾军人票，不办理改签和退票业务。

电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。

电话订票成功后，请在以下时间内取票：当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点，在取票时支付车票票款，逾期未取票的，取消订单。

拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费。在铁路代售点窗口、自动售（取）机换票时（包含本地和异地），每张车票收取5元客票销售服务费。

最佳回答应该是候补购票功能。候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，并遇到所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。不需要额外支付费用。

当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

据介绍，自2019年12月27日起，铁路部门将在铁路12306网站（含手机客户端）选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。

实行候补购票服务试点的节前车次为，北京、沪宁杭、广东地区始发，终点为四川、重庆地区的所有列车；节后车次为，四川、重庆地区始发，终点为北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

12306网站所有注册用户均可自愿申请试点列车候补购票服务。为确保用户的真实性，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证方式，通过人证一致性核验后，方可获得该项服务。

候补购票已经在2020年5月覆盖所有动车车次。

12306推出候补购票服务试点，并于2020年5月全面推开。有了候补购票服务，旅客可在所需车次、席别无票的情况下，在线提交购票需求，售票系统自动排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票。试点显示，候补购票兑现率达到60%。

有了候补购票，旅客自己就可以在线“预订”因加开列车、退票等原因退回票仓的票。

此外，电子客票的推行也在便利旅客的购票和出行体验。目前，电子客票服务已经基本覆盖全国高铁线路。铁科院首席研究员、12306技术部主任单杏花说，有了电子客票，车票的出行功能和报销凭证功能彻底分开。

出行时，旅客只需刷有效身份证件进站上车，既节约了时间，还可以解决丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题。

人民网-12306推出火车票网络候补购买功能

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