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“疫情期间，我帮助患有重大疾病的姐夫成功理赔了。通过这次的理赔，坚定了我从事保险行业的信念和决心，保险是大爱，我将一直用自己的专业和服务去推广，让保险走进千家万户，我也呼吁更多的优才加入这个伟大的行业，让百万保障拥抱你我，为爱发声，让爱延续。”陈璐在平安人寿东莞中心支公司（简称“东莞平安人寿”）2020年首届理赔故事大赛总决赛上演讲。

9月18日，平安人寿东莞中心支公司2020年首届理赔故事大赛总决赛落幕。该比赛旨在发动保险代理人通过比赛讲述一个个鲜活的理赔故事，让广大市民感受到保险的能量和温暖，向社会大众、向每一个家庭传递“爱与责任”。经过角逐，最终王春红、陈璐、刘小兰分别摘得本届理赔故事大赛的冠亚季军。

据了解，自7月28日首届理赔故事大赛海选开始，平安人寿东莞中心支公司保险代理人积极响应，踊跃参与。经过海选、复赛、半决赛、到总决赛，共计超过2000名选手积极参与，讲述感人至深的理赔故事，诠释保险的功能与意义。

东莞市保险行业协会秘书长卢建强表示，自己非常重视保险客户服务工作，近几年东莞保险行业不论是寿险，还是车险服务质量都有很大提升。东莞平安人寿率先开展理赔故事大赛，这个活动非常意义，每个真实的理赔故事如同一个个鲜活的教材，诠释了人寿保险的功能和意义，也展现出保险从业人员的价值和使命。

平安人寿东莞中心支公司总经理陈宏有总结致辞表示：“保险是最伟大的商业慈善，我们每一个保险人都要肩负起行业的使命和责任。保险诠释爱与责任，理赔故事的背后，我们发现很多客户的保额远远不够，有些理赔金杯水车薪。尤其是我作为公司的管理者，肩负着沉甸甸的责任，我要带领公司和队伍，以客为尊，用贴心的服务去感动客户，以客户需求为导向，用专业的知识和保额销售，让更多的家庭拥有足额的保障，彰显行业的价值。”

陈宏表示，保险代理人要站在更高的角度，担负起客户整个家庭的财务规划师的角色。未来的市场是专业化的市场，一方面我们要不断提升专业技能，做好保单检视服务；另一方面也希望有更多高学历、高素质的人才加入保险行业，让科技赋能服务，让专业引领，保障人们的美好生活。

【记者】叶永茵

【作者】 叶永茵

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端

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