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最佳回答;相信大家都感受到了ETC出行的便捷，但此前有不少车主反映，自己的ETC无缘无故的被扣费，甚至没有上高速也会被扣费。那遇到这种ETC扣费不对怎么该怎么申诉呢？

高速ETC乱扣费怎么办

另外，用户还可通过拨打ETC人工客服电话受理，全国ETC服务监督热线为90522。不过，可能会由于受理的人比较多，接通电话比较困难，建议大家选择官方公众号的方式进行投诉。

全国各省市高速ETC收费查询和服务电话

1、北京

收费明细查询：乐速通ETC(小程序)、速通卡(公众号)、乐速通(APP)、(网站)；

投诉咨询电话：010-87508050。

2、天津

收费明细查询：天津高速ETC(公众号)；

投诉咨询电话：4007554007。

3、河北

收费明细查询：河北高速ETC(小程序)、河北ETC(公众号)、河北ETC(APP)、(网站)；

投诉咨询电话：0311-96122。

4、山西

收费明细查询：目前需通过线下网点；

投诉咨询电话：0351-7337793。

5、内蒙古

收费明细查询：内蒙古畅捷(小程序)、畅捷云(APP)；

投诉咨询电话：0471-12122。

6、辽宁

收费明细查询：辽宁高速通(小程序)、辽宁高速通(APP)；

投诉咨询电话：024-96199。

7、吉林

收费明细查询：吉林高速ETC(小程序)、ETC车主之家(APP)；

投诉咨询电话：0431-12122。

8、黑龙江

投诉咨询电话：0451-96369、0451-12328。

9、上海

收费明细查询：上海交通卡(APP)、(网站)；

投诉咨询电话：021-12122。

10、江苏

收费明细查询：通行宝(APP)、网点；

投诉咨询电话：025-96777。

11、浙江

收费明细查询：浙江ETC(公众号)、浙江ETC(APP)、(网站)；

投诉咨询电话：0571-88891122。

12、安徽

收费明细查询：安徽ETC(APP)；

投诉咨询电话：0551-96369。

13、福建

收费明细查询：福建高速公路(公众号)、闽通宝(公众号)、闽通宝(APP)、闽通卡网上营业厅；

投诉咨询电话：福建省内区域拨打12122。

14、江西

收费明细查询：网站；

投诉咨询电话：0791-12328。

15、山东

投诉咨询电话：0531-96669、95011(山东高速ETC客服)、4007907979(齐鲁交通ETC客服)。

16、河南

收费明细查询：车e兴ETC(小程序)、车e兴(APP)、(网站)；

投诉咨询电话：0371-12328。

17、湖北

收费明细查询：湖北e出行(公众号)、短信、银行服务网点除建行外；

投诉咨询电话：027-12122(咨询投诉)、027-96576(ETC客服)。

18、湖南

收费明细查询：湖南ETC助手(小程序)、湖南高速ETC(公众号)、湖南高速通(APP)、短信；

投诉咨询电话：0731-12328。

19、广东

收费明细查询：粤通卡ETC(小程序)、粤通卡(公众号)、粤通卡(APP)、(网站)；

投诉咨询电话：020-96998(咨询投诉)、020-96533(ETC客服)。

20、广西

收费明细查询：广西捷通(公众号)、八桂行(APP)、多拉联盟(APP)；

投诉咨询电话：0771-96333(咨询投诉)、0771-5896333(ETC客服)。

21、重庆

收费明细查询：重庆高速ETC(公众号)；

投诉咨询电话：023-12122。

22、四川

收费明细查询：四川高速公路ETC(公众号)、短信；

投诉咨询电话：028-12122、028-12328。

23、贵州

收费明细查询：ETC服务(支付宝小程序)、九州ETC(公众号)、微ETC(公众号)；

投诉咨询电话：0851-12328(咨询投诉)、4008008787(ETC客服)。

24、云南

收费明细查询：云通(安卓APP)、云南ETC(IOS)；

投诉咨询电话：0871-12328

25、陕西

投诉咨询电话：029-12328、029-12122、029-96166(ETC客服)。

26、甘肃

收费明细查询：甘肃高速e付(小程序)；

投诉咨询电话：0931-12328(咨询投诉)、0931-8529861(ETC客服)。

27、青海

收费明细查询：ETC助手(小程序)、微ETC(小程序)、微ETC(APP)；

投诉咨询电话：0971-6231000、0971-6232000。

28、宁夏

收费明细查询：短信、客服查询系统；

投诉咨询电话：0951-12328。

29、新疆

收费明细查询：新e畅发行(小程序)、新e畅资讯(公众号)、新e畅(APP)；

投诉咨询电话：0991-12328(咨询投诉)、0991-96200(ETC客服)。

最佳回答有可能被别人盗刷，或者ETC系统出现故障，可以去开户行进行查询。

拓展资料

1.近期，不少ETC车主遇到了这样的情况，车辆多日未上高速，却连续收到ETC扣费短信。于是纷纷反映：扣错费、收费不明，真的是“人在家中坐，扣款天上来”。 遇到这些情况，行驶高速公路的各位车主不必惊慌，陕西高速公路电子收费有限公司给出的解答是：出现这种情况的原因，就是高速公路ETC收费是“先通行后付费”的模式，非实时在线扣费，这就使得车主行驶高速公路的时间和从ETC绑定的银行卡扣费时间不同步，有延迟。

2. 按照结算流程，车辆在高速公路产生ETC通行交易数据，经收费站、国家ETC联网结算中心、省级联网结算中心、省ETC发行机构等各个环节复核确认后，发送给各银行，最后由银行对用户银行卡进行扣费结算。一般情况下，此过程从通行高速到银行扣款收到短信需要2至3天，遇联网中断等特殊情况还要延长。 2020年1月1日起，全国高速公路联网收费新系统正式启用，系统运行初期不断在进行调试、优化，在此过程中，陕西的ETC通行交易均未处理，用户的ETC也一直未扣款。

3.从1月15日开始，我省对ETC车辆前期产生的高速公路通行费交易积压数据进行了集中处理，对前期通行单未结算的高速公路通行费集中进行了扣费，因此，用户集中收到ETC扣费短信，实际是1月1日以来通行高速公路的通行费。陕西省高速公路收费中心提醒广大车主，全国高速公路从2020年1月1日高速公路收费模式切换为门架收费，原来的收费方式是“一次性汇总收费模式”，即用户从上高速到下高速只由出口收费站进行一次扣费，应收费用按照点对点“最短路径”计算，用户最终只收到一条扣款短信；现在的收费方式是“分段计（收）费模式”，即通过高速公路上的ETC门架，将相邻的互通立交、入/出口收费站划分为一个个独立的收费区间，每行驶一个区间，进行一次计（收）费，应收费用按照车辆行驶的“实际路径”计算，用户最终会收每个行驶区间的扣费短信。由于目前多个行驶区间的扣费会对用户消费记录核对不便，交通运输部已明确要求各省，尽快实现对一次行驶路径的多个区间扣费进行合并扣款，让ETC用户能够对自己的通行消费明明白白。

最佳回答1、第一首先如果对ect扣费有疑问，可以前往银行处理的。

2、然后载通过打印扣费明细和通行明细的。

3、再之后再核对时候存在误扣费款项。

4、然后再确认存在误扣费情况，可以要求银行退还误扣费款项即可。

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