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红网时刻新闻3月25日讯（通讯员 徐雨薇）“请问一下，我没有健康码只有身份证可以做核酸检测吗？”“小伙子，麻烦你帮我打开一下健康码，我找不到了！”长沙市芙蓉区东岸街道的志愿者们经常会被来做核酸检测的老年人问到此类问题。此外，志愿者们还注意到，长长的队伍中有不少孕妇和小孩，跟着人群慢慢往前挪。为给这类人群提供便利，东岸街道在辖区核酸采样点开设“绿色通道”，让老人、孕妇和小孩能尽快完成采样。

“小朋友来跟我一起‘啊’，对了，你真棒！”遇到情绪紧张的小朋友，工作人员会在旁边耐心安抚和鼓励，和他们聊天分散注意力。老年人对智能手机操作不熟练，还有个别老人没有手机，无法提供健康码，“绿色通道”的志愿者便会积极帮助他们完成个人信息登记，“信息录好了，您往前走，到医生那里去采样！”“这里有凳子，你先坐一会儿稍等下！”看到等候中的孕妇，志愿者也会上前提供服务。

为帮助辖区一所幼儿园安全快速开展核酸检测，望龙社区专为幼儿园学生开通一条“绿色通道”，社区志愿者指导小朋友们戴好口罩、有序排队，不在队伍中嬉笑打闹，教小朋友们采样时张嘴的正确方式。“整个过程都很顺利，比我们预计用的时间短，非常感谢社区的帮助！”幼儿园园长十分感谢地说。

“喂！是社区吗？我家里有个卧床的病人，你们能上门做核酸检测吗？我住在……”3月23日晚，一通电话打进东瑞社区，话刚落音，社区便立刻进行准备工作。据了解，这位需要做核酸检测的刘姓居民，今年66岁，不久前因癌症做了手术，躺在家里修养，因为第二天要去医院复查，需要提供核酸检测报告，便向社区求助。“我们的工作就是服务居民，有需要帮助的地方再联系我们！”工作人员回答家属的感谢。

东岸街道在防疫过程中，一直关注着特殊群体的需求。“绿色通道”不仅仅是简单的核酸检测通道，也是街道、社区拉进与居民关系的通道。

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