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“绿瘦：尽快联系消费者，就售后服务进行协商”

拥有一个曼妙的身材是很多女人的梦想，减肥瘦身也是这些年来人们生活中经常谈论的话题，但是如何瘦身，尤其是该使用怎样的减肥瘦身产品，更是人们探讨的核心问题。来自甘肃的殷女士在微信朋友圈经常看到有朋友推送一款名为绿瘦的纤体瘦身产品，在联系了绿瘦的销售人员之后，殷女士消费了350元购买了绿瘦荷叶茶（5袋装）z-天美健牌维生素C维生素咀嚼片以及绿瘦乐享套餐-（A）。然而殷女士在服用这些减肥产品之后，烦恼也随之而来。

林冰律师认为，宣传可以瘦10-15斤，但是消费者使用后没有效果就托辞是易胖体质，不管怎么样，既然作出了这样的宣传，那么在宣传时就应当有类似“由于个人体质不同，可能效果无法确实体现”等相应的说法，如果没有类似的说法，消费者完全可以主张是虚假宣传，消费者的退货退款需求完全合理，消费者可以跟客服继续沟通，沟通无果可以投诉到消协或是市场监督管理局请求调解。

（注：本报道截稿日期为2021年11月10日，因审稿流程会适当迟延发布)

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