文/破局三板斧

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一台电机出现问题，最后请一位专家检查，专家在电机某个部位用粉笔画了一个圈，说在这里把线圈减少几圈即可。

后来该公司收到账单，费用居然是1万元，该公司感觉太贵了，请专家列出费用的明细，专家说：

用笔在这里画一个圈，收费1美元，知道在哪里画圈，收费9999美元。

公司乖乖把1美元付给专家，这是对专家解决问题能力的认可。

维修电机

在职场上，一个人担任的职务或者拿到的薪酬，与什么有关系？资历？学历？人脉？

其实都不是，只与人的能力有关系，这种能力就是解决问题的能力。

微信之父张小龙，是中国最牛的产品经理，也是身价最高的产品经理，这与张小龙的学历、资历都没有关系，张小龙有三个代表性的产品，分别解决三个重大问题。

张小龙的第一个产品是Foxmail，一种方便的邮件管理系统。第二个产品是QQ邮箱，第三个产品是微信，解决了腾讯在移动互联网时代的霸主地位。

因此，在职场上不要羡慕周边的同时得到奖金或者晋升，而是要观察与思考：他们究竟为公司解决了什么问题？

任天堂的爱情测试仪

任天堂公司最早从事的业务是印刷扑克牌，因为成功与迪士尼达成合作关系，把迪士尼的卡通人物印刷到扑克牌上，所以任天堂的业务得到快速的发展，老板终于有能力招聘了第一个大学生，大学生的任务就是维修印刷设备。

因为印刷设备并不经常出现故障，这位大学生就在闲暇之余动手制作一些玩具自己娱乐自己，他制作的玩具被老板发现后，作为公司研发的第一款产品超级怪兽试着推向市场，结果还不错，销量达到了100万个，老板就给大学生安排了研发岗位，专门负责新产品的研发。

开发的第一款电子游戏产品是爱情测试仪，少男少女的手握在一起，这台爱情测试仪就能够测量出来两个人之间的爱情指数，数据在1-100之间，貌似非常神奇。

其实这台爱情测试仪的工作原理非常简单，人体有微弱的导电性，人体与爱情测试仪形成一个电路回路，有电流通过，爱情测试仪的指针就会偏动。

问题来了：这台爱情测试仪解决了什么问题？

在上世纪60年代，日本是一个非常传统保守的社会，少男少女之间难得有肢体接触，男孩拉一拉女孩的小手都是一种奢求。任天堂的爱情测试仪出现了，这样就给男孩一个借口，终于能够拉一拉女神的小手了！

由于竞争激烈，职场上人非常焦虑，总是想办法提高自己，改进自己的工作方法，希望能够做到未雨绸缪，类似“不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰”“将来的你会感谢今天奋斗的你”之类的观点深受认同。

战略当然重要，可问题是你不知道正确的战略的什么；奋斗当然重要，可问题是你不知道奋斗是否创造了价值。

职场上这么几类人。

你或许要问：如果我做的工作是极其普通，难道如此普通的岗位也能解决问题创造价值吗？

给你的答案是绝对的肯定，任何岗位你能够创造10倍的价值，都有值得你解决的问题。

新津春子是日本羽田机场保洁部门的负责人，在她的带领下羽田机场连续5年夺得“世界上最干净的机场”称号，新津春子本人也被评为日本的“清洁大使”（日本国宝级人物），她本人也出版了多本书籍，并到世界各地讲学，指导过深圳机场和汉庭酒店的工作。

新津春子是出生在中国的日本战争遗孤的后代，在她16岁的时候才回到日本，在日本政府的安排下，没有受过多少教育和不会讲日语的她，开始从事保洁工作。

在日本从事保洁工作的人何止新津春子一个人，其他人也都是抱着类似想法：保洁只不过是最卑微的能够养家糊口的一份工作而已，收入低，劳动强度大，还不受人尊重。

新津春子不这样认为，她认为保洁工作充满学问，每年厂家都会推出新的保洁产品和工具，这些都需要认真学习和试验才能起到良好的效果，保洁为大家创造一个优美的环境，能够让人心情美好，这是一份有意义且充满学问的工作，值得付出努力把它做好。

新津春子在工作中不断摸索，掌握几十种清洁剂的使用方法（以至于生产清洁剂的厂家都要聘请她作为顾问研发新产品，她是最优发言权的那个人），发明了许多小工具和方法。

新津春子

例如，检查马桶隐蔽位置的小镜子等。

在来中国给汉庭酒店进行培训的时候，新津春子示范了如何使用“半干抹布”清洁床头柜。

清洁床头柜，如果使用湿抹布，容易留下水渍，如果使用干抹布，则容易扬起灰尘，使用“半干抹布”是正确的选择。问题是：怎么才能得到“半干的抹布”？

新津春子的做法：打开一条拧干的湿抹布，与一条全干的抹布放到一起，再次拧干，这样就得到了两条半干的抹布。

另外一个普通岗位解决问题的例子，就是东京雷克萨斯星丘店的保安早川，他也是在最普通的岗位上解决了“大问题”。

向雷克萨斯车主鞠躬的早川

1、你能提供一个“在普通岗位上创造10倍价值”的故事吗？这个故事对你有什么启发？

2、与保洁保安相比，你正在从事的工作还有哪些问题需要解决？有哪些问题被行业内的人（包括你的上司）忽视？

3、你设想一下，如果是早川或新津春子坐到你的位置上，他们会怎么解决问题和创造价值？

4、如果说早川是“第一保安”，新津春子是“第一保洁”，你准备成为“哪方面的第一”？

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