受访专家：中国科学院心理研究所心理健康应用中心测评主管 肖震宇

环球时报健康客户端记者 田雨汀

听歌、刷视频、聊天、点外卖、网购……我们每天要查看手机几十甚至数百次，几乎到了没有网络寸步难行的程度。英国权威调查网站OnePoll前不久发布的一项针对2000名成年人的民意调查显示，一般人每天需要利用网络完成多达90项在线任务，包括整理电子邮件、支付账单和规划行程等。人们通常每天利用互联网浏览社交媒体9次、传输视频和音乐等内容6次。

“网络让人们生活变得愈发忙碌的原因之一，是信息的发送和接收速度变快了。”中国科学院心理研究所心理健康应用中心测评主管肖震宇告诉“环球时报健康客户端”记者。在没有网络之前，人们主要靠电话和书信沟通，必须在结束上一个电话后，才能接第二通电话或处理下一项任务。“而网络通信就不一样了，”肖震宇说，“不论是QQ、微信、钉钉还是邮件，只要连着网，手机或电脑就会有源源不断的消息涌入。许多信息还是同一时间发送过来，瞬间就会增加不小的工作量。”举例来说，一家奶茶店在没有网络的情况下，只会在客人进店后才制作饮品；而接入网络后，店里空无一人也可能频繁接到外卖订单，店员连坐下来休息的机会都没有。

上述调查还指出，超过一半的受访者认为，没有网络将难以度过一天；38%的人认为网络比锻炼或社交更重要；61%的人更是会因手机没电或网络信号不好而倍感压力，甚至觉得被孤立或出现焦虑。这些人称，在有网络可用时，人们可以顺利完成预约或导航等任务，但若没有网络，这些需求就会成为费时费力的“挑战”。对此，肖震宇表示，网络焦虑的很大一部分原因是容易产生“信息冲突”。“人的短时记忆和多任务处理能力决定了普通人一般只能同时完成7件事。”肖震宇说，如果在8小时上班时间内要处理90个在线任务，相当于1小时内完成11项，远远超出了大脑处理信息的能力。让大脑持续处于应激状态，必然给精神带来极大压力，产生焦虑、紧张等负面情绪。

“网络应该给我们带来便捷，而不是压力。”肖震宇强调，摆脱这些不良情绪，最重要是提升任务处理效率，用好网络这一沟通工具。

手机设置为专注模式或勿扰模式，收到信息后既不发出声音也不震动，能帮助暂时屏蔽部分外来信息的干扰，在完成手上更紧急、更重要的工作后，再集中统一回复。例如，从早上8:30到中午11:30的工作时间内，可利用刚到单位的半小时处理邮件、短信、微信等，9:00~11:00把手机调到专注模式或勿扰模式，聚精会神工作；午饭前的半小时，再集中处理更碎片化的事情。将社交软件状态设置为“工作中”或“有事晚些联系”，也能帮助减少碎片化信息占用的时间。

“不必刻意回避网络或想办法将其关掉。学会有效利用新技术，其实能大大提高工作效率，用节省下来的时间完成更多有意义的事。”肖震宇最后说。▲

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