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凑单满减、起送费高、包装浪费……这些外卖乱象国家出手管了

受访专家:中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授 朱毅

环球时报健康客户端记者 张健

凑单满减、高起送费、多重包装、没有小份量……饱受吐槽的外卖点餐浪费现象,国家出手管了。6月14日,市场监管总局、商务部联合印发了《 关于发挥网络餐饮平台引领带动作用 有效防范外卖食品浪费的指导意见》(以下简称《指导意见》),旨在落实《反食品浪费法》等法律规定,充分发挥平台企业引领带动作用,增强平台内商户和消费者的文明消费意识,形成厉行节约、反对浪费的良好社会风尚,促进网络餐饮行业规范健康发展。

因为方便快捷,如今外卖已经成为很多年轻人的“刚需”,但随之而来很多服务上的问题让人如鲠在喉。如,没超过“起送价”就下不了单,不得不多点些凑数;点了一份39元的套餐,想用满45减10元的券,还要凑6元钱的单;点小份菜享受不到价格优惠;点个烧烤外卖,里三层外三层的包装,仅打包费就要十多元……对此,今年5月份,国家市场监管总局在制止餐饮浪费专项行动新闻发布会上指出,外卖等餐饮服务很多行为违反了《反食品浪费法》,以两类情形居多:餐饮服务经营者未主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒,餐饮服务经营者诱导、误导消费者超量点餐造成明显浪费。

中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅告诉“环球时报健康客户端”记者,随着我国网络餐饮市场规模不断扩大,外卖已成为一种餐饮新业态,用户规模快速增长。据统计,截至2022年12月,外卖用户已达5.2亿。从反对食品浪费的角度来说,防范外卖食品浪费是制止餐饮浪费的重要环节。此次《指导意见》的出台,针对的是外卖满减优惠、过度包装、超量点餐等“指尖上”的浪费现象,从优化餐品供给结构、优化餐品信息展示、强化全流程消费提醒、优化平台规则协议等方面提出10项举措,可操作性强,有利于推动建立防范外卖食品浪费的长效机制。例如,第一条就明确积极推广小份餐品、使用可降解餐盒;第二条要求,商户应明确外卖餐品名称、品类、主要原料、口味等各项信息内容;第三条明确,在点餐、提交订单、订单完成等页面显著位置发布文明点餐、厉行节约、拒绝浪费等提示;第四条要求网络餐饮平台要科学设置起送价格、满减促销规则;第八条鼓励消费者订餐后选择“无需餐具”。

“消费决定市场,市场引导企业。”朱毅表示,反对食品浪费是一个全社会系统工程,需要政府、企业和消费者多方合力。监管部门和行业协会还可以进一步明确实施细则:1.确保商户外卖和堂食同品同质。很多消费者外卖没吃完就扔了,主要是口感差、质量差等导致。2.制定食品份量量化标准。小份餐品到底是100克还是200克缺乏统一标准,消费者在点餐时难以衡量,容易超量点餐。3.鼓励和引导商户在外卖餐食加上营养标签,让消费者对总热量、碳水化合物、蛋白质、膳食纤维和盐含量心里有数,既有利于减少食物浪费,也有助于健康饮食。对于消费者来说,应树立节约意识,点外卖不仅要追求方便,还要绿色健康。一是尽量少油少盐,下单时备注好自己的口味信息;二是以吃七分饱为度适量点餐,健康又避免浪费;三是自己搭配些蔬果,保证膳食平衡。▲

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