国人一直都有观看春节档电影的习惯，2020年春节档预售已经于1 月18 日0 点正式开启，开售当天仅仅23 小时，电影《唐人街探案3》预售就突破1 亿，创下了华语影史预售最快破亿的新记录。因此，每年短短七天的春节假期成为了电影行业的大考。

但由于今年的特殊情况让春节档遭遇了极大影响，目前新型冠状病毒举国瞩目，而“避免到封闭、空气不流通的公共场合和人流密集的地方”则是官方发布的公告中的重要预防手段之一，人流密集的电影院首当其冲受到巨大冲击。

针对这一情况，有媒体在微博发起的“你会去看春节档电影吗？”的投票活动，截至目前该活动引发了41万人参与，其中“不会，没有心情看”毫无悬念成为了最高选项，有19.2万人选择这一答案，而依旧坚持观看的为8.8万人。

显然，在“安全”与“观影”面前，更多网友选择了“安全”。同时随之而来的问题是，自己已经购买的电影票，基本都是“不可退票”状态，即便是允许退票也需要消费者缴纳手续费。

就在今日，国内最大的网络电影售票平台猫眼电影表示，为保证安全观影，配合新型冠状病毒肺炎疫情疾控工作，正式启动春节期间电影票处理办法，武汉地区电影票支持无条件退票。非武汉地区电影票，如用户存在退票需求，针对已开通自助退票服务的影院，可自助退票；针对不支持退改签的订单，将竭尽全力与影院沟通相关退票事宜。

看来，网传的“主管部门将向各院线下达通知，要求各地影院开放退票窗口”的消息真的是确有其事。值得一提的是，除了电影票可以退，下面这些大家已经产生的消费行为同样支持退钱。

首先是火车票，12306官方已经公布了针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的退票政策，自即时起至2020年1月24日24:00止，在车站、12306网站等各渠道，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理。

适用于该政策的车站具体包括武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。

其次就是飞机票，民航局下发通知，针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客，如有退票要求，航空公司应当予以免费办理。目前已有祥鹏航空、金鹏航空、海南航空、昆明航空、天津航空等航空公司宣布响应。

最后则是酒店预订方面，目前绝大部分在线差旅预订平台如 携程、美团、大众点评、去哪儿网、同程艺龙、驴妈妈、马蜂窝、飞猪、途牛等都发布了与武汉相关的订单取消政策。

经梳理，各平台取消订单规则大同小异，大多都包括：即日起至1月31日，通过各平台预订的武汉市酒店、民宿、景区门票或度假的订单，均可联系客服免费取消，平台方面为用户免费取消保障。

另外，被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消通过各平台预订的酒店、民宿、景区门票、度假等订单。

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