11月10日消息，据国外媒体MacRumors报道，iPhone X才发售一周，越来越多的用户就抱怨说，iPhone X的屏幕在寒冷状态下无法响应。

周三的时候，一位网友开贴吐槽他的 iPhone 会在遇冷几秒钟后变得反应迟钝，这篇文章很快就被顶上了热门，评论中很多人汇报他们也遇到了类似的问题。

在 Reddit 社区 里，称自己遇到同样问题的人似乎也有不少。实际上，类似问题在苹果以前的机型中也曾出现过，早在去年冬天就有不少用户抱怨自己的 iPhone 6S 会出现自动关机的情况，而苹果表示出现这一问题的 原因在电池 ，并承诺采取 更换电池 的方式来保障用户正常使用。

据苹果官方支持页面所述，iPhone、iPad、iPod Touch 的官方设计环境使用温度为 32 到 95 ℉（0 到 35 ℃）之间。超出这个界限的话，设备的行为可能会随着温度的调节而发生变化，甚至导致彻底关机。

尴尬的是，许多苹果客户常年居住在偏冷的地方，而 iPhone X 的这个问题又特别严重。因为该机已经取消了实体 Home 键，导致用户无法在触屏不好操作的情况下，执行返回主屏等操作。

苹果公司在本周四确认了有关 iPhone X 在寒冷环境下触摸功能失灵的问题。苹果的一位发言人称，当手机迅速进入寒冷环境后，iPhone X 的屏幕会暂时丧失对触摸的反应，不过会在几秒钟后恢复。这位发言人还表示，他们准备在接下来的软件更新中解决这个问题，但是他并没有说明这一补丁具体会在什么时间推出。

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