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共享充电宝被投诉最多的问题,微信轻松解决了

今日,2021微信公开课PRO正式在微信大本营广州举办。在会上,微信官方针对小程序、微信支付、企业微信、小游戏、搜一搜、视频号等几大业务进行了介绍。其中,与所有微信用户都有关联的微信支付部分,成为了大家关注的重点。

微信官方在现场公布了微信支付分的最新数据:微信支付分使用用户数超2.4亿,为用户节省超过2000亿元押金,超过1000万名用户使用过快递的先寄后付服务。

目前,微信支付分已经覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超 1995个商户。

微信支付分是微信官方对标竞品支付宝的芝麻信用分推出去,该功能在2020年6月份正式上线,微信用户可以通过「微信>我>支付>钱包>支付分」的操作途径,直接开通并查看微信支付分。

微信选择在公开课Pro如此重要的场合谈及支付分,自然也意味着该功能将会是微信支付接下来的重点发展方向。在现场,微信公布了基于支付分的一项新服务——隔夜归还险。

简而言之,隔夜归还险是针对当前共享充电宝使用场景推出的一项信用服务,如果用户租借了共享充电宝,并在晚间100米内找不到归还点,即可申请减免,次日14:00 前归还,隔夜费用直接返还零钱。

之所以优先将支付分与互联网共享领域里的充电宝相结合,在我们看来微信方面可能是出于两个方面的考虑。一是共享充电宝作为共享领域里少数延续至今并且获得盈利的产品,说明其拥有广阔的消费市场,这有利于微信推广期支付分功能。

二是,现阶段共享充电宝的使用价格越来越越贵,目前共享充电宝早就告别了1元时代,主流品牌三电一兽(街电、小电、来电、怪兽充电)共享充电宝价格早就涨到每小时3-4元,并且同品牌共享充电宝在不同地点收费价格也不同,景区、口岸、车站等人流量大、地段好的区域定价往往更高,部分甚至可以达到10元/每小时。

当共享充电宝价格越来越高,租借之后及时归还也就成为了用户的一个的痛点。根据微信的一项数据统计显示,去年有 400 万人借了共享充电宝后隔夜归还,使得隔夜归还成为了行业客诉行为的第一位。

不过,微信方面还透露后续还将在更多的领域推出类似的信用服务,例如在共享单车推出骑行保障险,在快递行业推出寄件报价险等等。

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