在商业快速更迭的浪潮中，没有什么是永恒不变的。如果非要说有，那就是变化本身。

可能很多人已经意识到，这段时间，中国电商格局在悄然之中发生了改变。曾经较为冷门的唯品会，开始频繁的出现在了大众视野中。与此同时，有关平台的讨论，也逐渐增多。

在这些讨论声中，无非涉及两点。一个是，平台的服务为什么能做到那么精致。而另一个则是，平台上的品牌商品为何性价比要高很多。甚至，部分国外商品比当地市场的价格还要便宜？

原因其实很简单，那都要归功于唯品会在供应链上的深耕。据悉，为了极大的缩短供应链，唯品会专门培养了超2000名买手，全面和各大品牌的一级以上的供应商直连。除此之外，其还和多个大品牌实现了仓与仓的打通。

就拿波司登来说，就实现了全国仓与其平台的货品打通。借助这条极短的供应链，波司登在今年内就在平台上，定制了共计18亿元的产品。

其实，供应链的缩短，所体现出来的优势。不止体现在商品端，也体现在了服务端。像急速退换货，退款服务，就必须要建立在灵活的供应链之上。因为，供应链如果太过繁琐，商品流通和货款之间就无法实现同步。像很多平台，采取的都是7天乃至14天的退款服务。

而唯品会则在消费者付款的第一时间里，就能知道商品的详情。有没有存货，能不够供应的上。为了更好的打通供需信息，唯品会还开设了一系列线下门店、增加了前置仓。

这种精细化的运营模式，也侧面提高了用户黏度。据唯品会财报显示，在最新的Q3季度中，唯品会高价值用户数同比增长了超40%，其消费贡献占比超过三分之一。

用最少的成本，就能换来超值的回馈，消费者自然也愿意跟平台深度接触。当然，唯品会的火热并不是个例。而是，以精简供应链+服务的模式，正在成为新的风向。

比如山姆、Costco等，这些近年来崛起的线下门店，跟唯品会一样都有一个共同点。那就是它们都是通过直连供应商、前置仓等来为消费者带去附加福利。唯一不同的是，这些线下门店的会员价格，可能要比唯品会多出不少。毕竟，唯品会相比这两者，具备着一定的线上优势。

但抛开这一点来讲，彼此在运营理念上，却大差不差。从这个现象背后，也不难发现商业的底层逻辑已经在发生改变。以往，在商品稀缺的年代，谁掌握了商品，谁就能赢得时代。而如今，在商品供给远超需求的大背景下，消费者们的需求不再聚焦于商品本身，而是商品背后的极致消费体验。简单来说，就是创新和服务。

这种转变之下，也会倒逼出更多的平台和商家，走向更好的方向。伴随着竞争的愈演愈烈，这种服务至上的运营理念，还会进一步加深。可以预见的是，一个以“信息差价”谋取利润的时代已经渐行渐远，而一个以消费者为本的时代正在到来！

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