刚刚过去的元旦假日期间，腾讯视频推出了“9折开通腾讯视频VIP”活动，2017年12月31日，活动服务器后台数据出现异常，有部分用户在参加优惠活动时出现每月仅扣费0.2元的状况。对此腾讯表示，此次扣费出错问题是系统异常所致，会将期间异常订单全部兑现。

腾讯称，在排查过程中，为了保障服务器的正常运营和用户账号安全，2018年1月2日，腾讯紧急决定，将本次活动中扣费异常的订单所涉资金全额退回。为确保用户体验，腾讯先行向上述用户临时赠送了3天腾讯视频会员时长。

此通告一出，参加过活动的网友集体炸锅，纷纷表示：道歉是应该的，但是请腾讯不要侮辱人好吗？我缺你3天的VIP？！看来想占腾讯的便宜，真的不容易！不过确实是系统BUG的问题，腾讯表示道歉并且给出解决方案，相比较其他公司的解决方案确实略显寒酸！难怪容易引起网友不满。

网友分表示不满其实也可以理解，毕竟之前也已经有其他公司出现类似的情况，处理的都比较体面。比如京东之前发货小米MIX 2,把64GB错发货成256GB，当时就表示不用退货，可以直接使用。之前戴尔、亚马逊也有类似问题，处理情况都比较令人满意。或许是这次涉及到的是虚拟物品，并且有些网友已经充值VIP到3125年！腾讯只送3天的VIP的确有些小家子气了。

经过这几天的核实，腾讯称此次扣费出错问题是系统异常所致，并表示这是其工作失误。 目前排查已经结束。现在决定将这些异常订单全部兑现，且不再扣费。

经统计，在12月31日服务器系统异常期间，因0.2元漏洞所产生的订单共计287万笔，涉及39万名用户。据传，有人已经充值腾讯视频的会员到了2055年。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。

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