近日，有外媒曝光了iPhone 11系列在解锁时遇到了屏幕变绿的问题。据报道，&34;的用户在解锁iPhone后几秒钟内就可以看到屏幕变绿，随后就会自行恢复，不过下次解锁依然会出现。

据用户表示：&34;。部分用户还表示在重新启动iPhone后这一bug就会消失，但有的用户称即便重启iPhone也无济于事。

据悉，这些用户手中iPhone有的是开启了深色模式，有的是处于最低亮度状态，也有的完全是正常设置状态。

针对这一问题，苹果中国客服也给出了一些官方建议。6月8日，有媒体援引苹果中国客服的回应报道，称&34;这意味着，如果你手中的iPhone 11出现了类似的问题，那么可以尝试去Apple Store的天才吧进行检测，并且有一定概率可以更换屏幕。

另外，iPhone 11屏幕变绿问题暂时只是个别现象，所以截至目前苹果官方尚未推出专门的技术文稿来解答这一问题。不过有了苹果客服表示检测结果为硬件问题可以走保修程序的回应之后，部分用户悬着的心应该是落地了，毕竟有了官方兜底。

就目前来看，iPhone 11系列遭遇的这个问题成因依然成谜。

因为现阶段该问题不仅覆盖iPhone 11，iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max用户，同时还影响了部分iPhone X用户，同时，该问题最初由iOS 13.4的少数用户提出，随着iOS 13.5和iOS 13.5.1的更新，问题愈发严重；而从中招用户的反馈来看，iOS 13.4.1，iOS 13.5 和 iOS 13.5.1 似乎都存在此问题。也就是说，本次屏幕变绿的问题也有可能是软件问题。

屏幕发绿由软件Bug导致的情况并非少见。例如今年4月份，三星旗舰机型Galaxy S20 Ultra 就被用户反馈出现屏幕泛绿问题，主要出现在一些在Samsung Pay、相机、计算机、Chrome 等等常用APP上。后来三星方面回应已察觉到问题存在，并通过推送软件更新来解决这个Bug。

所以我们也不排除本次iPhone 11屏幕变绿也是属于软件问题。当然，如果最终确认针对是软件问题导致Bug出现，它的解决方案也就相对快捷一些；苹果可以通过后续的OTA升级来解决。需要注意的是，目前iOS 13.5.5系统正在测试中，一旦屏幕变绿确认是软件问题，大家可能会在该版本更新后迎来解决办法。

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