今天，腾讯企鹅智库发布了《智能手机消费趋势&用户忠诚度和流失度报告》。不同于我们常见的市场大机构销售报告，本次的报告是企鹅智库在11月对网友进行调研，根据收回的1357份有效问卷进行统计整理，得出了这份主要针对国内的消费者对智能手机的消费行为和预期的报告。

因此，该报告的一些数据结果，无论是对于从业者以及消费者都是有一定的参考价值。

受疫情影响，今年的智能手机市场出现了消费降级并且在购买方式上也出现了新的变化。首先是消费者购买智能手机预算对比2019年出现了不同程度的下降，其中一线城市的人均购机预算，相比2019年下降了5.4%，为3728元；而更为下沉的四五线城市，人均购机预算下降超过10%，为2745元。

报告显示，今年的一、二、三、四五线城市的人均购机预算分别为3728元、3371元、3026元以及2745元。这一情况与大家看到的人手iPhone 12 Pro Max或华为Mate40 RS保时捷设计的情况大不相同。

同时，报道还指出，分期付款购买手机方式正受到越来越多的年轻人青睐。年轻消费者中愿意分期分款的比例更高，其中90后是主动分期意愿最强的用户，有18.1%的90后用户乐于使用分期付款购买手机；而在00后群体中，会考虑和很乐于分期购买手机的比例，达到了57.8%。

需注意，仍有68%的调查用户习惯于全款购买手机，并且越年长的用户，全款购买的可能性也更高。这也很好理解，年长的消费者除了在财富上有着更好的积累之外，其消费观、习惯于年轻消费者也是存在不同。而年轻消费者乐于分期购买手机，除了超前消费因素之外，不少人也是将分期购买手机当作了一种非资金管理的优化方式。

在一般消费者购机选择方面，尤其是手机品牌部分，报告给出了一个十分有意思的数据。在主流的手机品牌中，华为手机的受众最广，且用户忠诚度最高，紧随其后的则是苹果与小米，不过第一与二、三名之间的差距十分悬殊。

从报告给出的数据来看，有77.3%的调查用户会在换下一步手机时选择华为，而苹果和小米仅有三成的用户会在更换时考虑。

同时，报告也针对用户更换下一部手机时优先考虑的品牌原因进行了调查，给出的结果中除了“一直在用这个品牌”和“这个品牌的大众口碑好”；两个常规答案之外，“品牌是国产的”这一原因其实是略感意外的。

因为，当前的国内手机市场基本上被华米OV四家国产品牌瓜分完毕，而在国产品牌制霸国内市场的背景下，“品牌是国产的”换机原因还拥有36.9%的占比，这无疑再一次说明舆论造势与舆情建设对于一家品牌的重要性。

最后，报告还给出了一些值得关注的数据，比如90.1%的用户会在第四年进行至少一次的换机操作；硬件性能与电池续航是消费者关注程度最高换机方面，另外能支持5G、有良好的信号也是更换下一部手机时值得参考部分。对于这份报告的结果，各位又是如何看待的呢？

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