你的电视有开机广告吗？

近日，人民网财经研究院发布《2021年智能电视开关机广告调研报告》，发现大部分被调查者对智能电视开机广告有很大的不满。

调研结果如下：

1.智能电视使用时长持续下降，每天使用电视在2小时以下的智能电视用户占比已高达74%。

2.被调查者选择智能电视最看重的前三项是“画质”“价格”以及“是否有开关机广告”，占比分别为85.34%、72.22%、59.09%

3.“内容资源不行”与“开关机广告过长”是被调查者使用智能电视的两大痛点，占比分别高达85.35%与83.84%。

4.六成被调查者认为智能电视“功能繁多无用”，显示一些产品创新没有聚焦用户核心体验与需求。

5.超过89.9%的被调查者表示自家智能电视含有“开关机广告”，没有开关机广告的仅为一成。

6.72.73%的被调查者对待 开机广告表示“一秒都不能忍”。76.26%的被调查者认为无开关机广告的智能电视会构成吸引力。

7.86.09%的厂商没有设置开关机广告的“一键取消/关闭按钮”。

8.84.85%的被调查者在使用时才发现有开关机广告，购买前已知晓的被调查者占比仅为9.6%。

从上述数据和调查结果可以看出，画质、价格、是否有开关机广告成为被调查者选购产品最看重的方面。确实，“画质”与“音质”作为智能电视用户视觉、听觉体验的核心，一直以来都是智能电视用户最为关注的两项指标。近年来，智能电视正在朝着超大屏、超高清、4K高画质方向的发展，所以音画体验成用户最关注的核心指标也理所应当。

而用户使用智能电视的痛点是“内容资源不行”和“开关机广告过长”，占比分别高达85.35%和83.84%。“功能繁多无用”排名第三，占比60.62%；“卡顿、黑屏、延迟、坏点、黑屏”、“不能流畅播放8K视频”与“画质、音质不行”占比分别为33.32%、25.76%和18.69%。

值得注意的是，有98.48%的被调查者家中的智能电视含有开关机广告，仅1.52%的被调查者表示，家中智能电视没有开关机广告。

对于智能电视“开关机广告”，72.73%的被调查者对待开机广告“一秒都不能忍”。而20.2%的被调查者能容忍低于30秒的开关机广告时长，5.05%被调查者能容忍超过30秒，只有2.02%的被调查者可以容忍超过1分钟的广告时长。

就电视开关机广告问题，曾有消费者致电过厂商客服，询问是否能取消广告。客服的回答很实在，“希望用户在开机的那段时间有画面可看，不显得那么无聊。”消费者一听就回答到，“你这话说得真是厕所门口嗑瓜子，怎么张得开嘴。”

不同的消费者对于开关机广告也有不同的烦扰，最大的是在于没有一键关闭按钮，占比32.84%；19.18%认为“没有有效的投诉渠道”；18.68%与18.19%的被调查者认为“开机广告时间过长”与“播放过程无法关闭”让他们感到困扰。但遗憾的是，现在86.09%的厂商没有设置开关机广告的一键取消/关闭按钮，这是多数被调查者无法在观看广告的过程中一键关闭广告的重要原因。

如果回到售前阶段，存在消费者在购买之前并不知道自己购买的电视有开关机广告的情况。据调查，84.85%被调查者在使用时才发现有开关机广告；购买前已知晓的被调查者占比仅为9.6%；而厂商有提前告知开关机广告的仅为4.55%。

所以对于现在的消费者，没有开关机广告是可以构成产品竞争力的。而目前没有开关机广告的电视品牌确实比较有限。

另外从整体调研数据来看，大部分被调查者对于去除开关机广告的诉求与意愿强烈，并期待改进和完善该功能。统计数据显示，有高达78.79%的用户认为开关机广告需要改进与完善；其次是手机投屏、多屏互动、AR体感、社交功能，占比分别为56.57%、40.4%、26.75%、13.14%。

所以，现在用户使用智能电视的时长下降，一方面与当下智能电视厂商在产品品质与投屏、多屏互动创新、内容资源等方面不及预期有关，被调查者对当前智能电视产品的创新与改进还有诸多期待。而被调查者期待改善的功能点，也反映了当下终端厂商产品创新的方向。

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