今日消息，有大量网友发现自己的手机欠费停机了，查看短信发现，运营商在月初正常收取了套餐月租费的情况下，在今天凌晨突然再次扣费，以至于许多预存话费不足的用户因此停机。

据网友反馈，今天一觉醒来发现手机停机，原来是运营商收取了当月月租费，欠费后可保留被叫服务，并且停机90天后将会自动拆机（也就是销号）。为此，这些用户无法拨打电话，也无法使用流量连接网络，不少人因此误事，被迫充值重新激活手机号。

这也是因为不少用户都习惯根据自己的日常使用情况按需充值，不会预存太多话费在运营商那，而且运营商一般都是月初扣取当月的月租费，正常按照自己的使用节奏，在月底提前充值根本不会有任何影响。

但这次在月初扣费后，今天凌晨再次扣费，自然就造成这类用户话费余额不足，欠费停机无法正常使用了，只好被迫多充值才能开通。

类似的案例可不少，在微博上的话题已经积累了1300万+的阅读量，并且在一直持续快速增长中。

据了解，受影响的用户都是来自于河北电信，用户发现问题后，通过客服电话、公众号等方式都无法联系客服，纷纷在微博上吐槽：“欠费短信发得很及时、充完话费提示也很及时，唯独双倍扣费打客服（电话）打不通”。

为此，电信方面并未就此事公开发布情况说明，只是在部分网友的评论中进行了回复：“由于系统升级，目前您的话费余额显示与实际不符，工作人员正在紧急处理中，不会影响您的正常使用，给您带来的不便敬请谅解。”

根据电信的说法，本次扣费只是因为系统升级导致的“显示不符”，但用户是真正停机并且在充值后又恢复了使用，显然就是扣费后停机的状况，这与电信的回复有明显出入。

如此多的用户受到影响，相信电信也会很快排查出原因并且妥善解决，额外收取的费用也会返还给用户。只是现在大家谁都离不开手机，意外停机导致断网失联，生活、学习和工作都会受到较大的影响，电信是否能够像消费者说的那么“退一赔三”，就得看后续的官方回应了。

本站所发布的文字与图片素材为非商业目的改编或整理，版权归原作者所有，如侵权或涉及违法，请联系我们删除