最近几天，老年人遇智能技术难题的话题引起了广泛的讨论。

很多家庭老人在使用一些大家常见的智能技术时，总是有一定的困难。比如进医院大门不会用健康码，不会用各种自助充值、缴费的功能，平时在外面买菜购物，微信支付也不会用。

前几天的一些新闻，比如90多岁老人被抬起识别人脸、坐公交不会扫健康码被拒载、冒雨到社保局用现金交医保不收等等，老年人“被智能所困”的现象频频引发关注。

就在今天国家有关部门专门召开了新闻发布会，推出了一系列解决老年人运用智能技术困难的措施。

现在很多老年人在使用移动互联网应用的时候会有很多不便，比如图片缺乏文本描述、验证码操作困难、相关功能和设备不兼容等问题，还包括字体很小、字体色彩等对老年人来说不太方便的问题。

工信部准备从行政指导、技术推动和信用评价等三个方面来共同推动解决问题。

据了解，目前有关部门已经在筛选一批跟老年人生活密切相关的新闻媒体、电子商务、金融服务、生活娱乐、网络购物、政务服务平台等多类别、近百个互联网网站、手机APP，动员对这些网站和APP进行适老化和信息无障碍的改造。

后续这些应用会针对老年人的特定需求，在字体大小、字体色彩、语音阅读、临时弹窗、文字输入提示等方面尽可能考虑到老年人在视力和听力等方面的障碍、困难，帮助他们更方便地接收信息，切实改善老年人的使用体验。

此外，工信部准备通过专项行动来推动解决上述问题。专项行动期间，工信部将开展技术检测、评测，不定期向社会公布各个网站和APP改造的评测结果。对于符合改造要求的，将授予其信息无障碍标识（信息无障碍的群体包含老年人群体），对不符合要求的，我们会督促其进行整改。

更重要的是，工信部还将利用企业信用评价机制，将网站APP适老化改造的相关工作纳入到企业信用评价当中，激励相关企业积极参与改造行动。

接下来，会有一大批常见的应用和网站可能会推出专门的“老年模式”，这些应用将在功能使用、界面优化上做更多细致的工作，以方便老年人使用。这种做法其实有点类似于现在很多APP上的“青少年模式”。

对于很多家中有老人家庭来说，这无疑是一个好消息。

事实上，应用层面的“老年模式”确实是一个刚需。毕竟当前主流的手机系统都配备了专门的老年模式，但这种模式仅仅只针对于手机的页面布局和交互，只要进入应用之后面对复杂的功能，老年人依然不会用。

除此之外，其实我们也建议大家花一点时间，给家里的老人做一系列小小的“培训”，比如教他们如何在微信上缴水电费，让他们学会使用手机上的一些简单功能。让他们意识到，科技原来会带来这么多生活上的便利。

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