遇到意外怎么办？直接用手机拨打110、119、120求助，这再简单不过。但是，腾讯在微信上做了一个功能，让人们可以用小程序“拨打”120呼救。

这么做的目的是什么？是腾讯太闲了吗？

当然不是，试想一下，当电话接通之后，你没办法说话该怎么办？亦或是你没有办法听到接线员的话语，又该怎么办？第二次全国残疾人抽样调查显示，中国有超过2000万名听障人士。没有一个人应该被放弃，而腾讯做的这个急救小程序就是为他们准备的。

近日，腾讯宣布在腾讯应急开放平台上线了「无障碍急救功能，让听/说障碍用户可以通过小程序拨打 120 呼救。用户现在可以通过在微信上搜索小程序「企鹅急救」或「无障碍急救」来使用这个功能。

然后，听/说障碍用户可以通过点击界面右下角的「听说障碍急救通道」，然后把突发状况直接用文字发送给120急救中心。工作人员接到信息之后，系统也会将回复转换成文字呈现。另外，小程序还会将用户的所在地址一同发送给120。对于听障用户发出的求助，在调度人员有处会有特殊提示音，通过实时的文字语音转译，听障人士可实现独立急救报警。

通过“无障碍急救功能”，国内各城市的120急救中心不用付出较高的改造和培训成本，就可以高效地为听障人士提供急救服务。

值得注意的是，小程序中还内置“应急指导”页面，内有心肺复苏指导、AED使用、止血包扎、中暑、腹泻等多种情况下会用到的应急措施，页面下方还有各类科普文章，同样也是与应急相关。如果你找不到你需要，还可以通过页面上方的搜索框直接搜。

除此之外，「企鹅急救」小程序还有一键呼救功能。该功能接通后，用户可以直接用手机和120工作人员视频对话。屏幕上也会显示呼救人身边最近的医院在哪里，以及急救志愿者等状态信息。

据了解，“无障碍急救功能”采用腾讯云语音识别技术，该技术经历微信十亿级用户考验，有超强的稳定性。实验室环境下，腾讯云语音识别率超过98%。该语音识别技术支持24种方言，居行业前列。该技术为畅通的院前急救沟通创造了很好的条件。

目前无障碍急救功能已在北京、武汉、南京、南昌、南宁、长治等 23 座城市推出，所有城市开通还需要一些时间。

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