苹果公司于日前正式发布了2019年服务业务年度总结，鉴于苹果在2019里公开展示了让服务业务“挑大梁”的决心，这就让这份官方数据有了特别意义。而苹果自己也是不吝用上“Apple在具有里程碑意义的一年后迎来服务类产品新纪元”的标题来总结其在2019年在服务类业务所取得成绩。

在此之前，大家得先明白一个概念，被苹果CEO蒂姆·库克押宝的服务业务到底是什么？

简单地说，它就是除苹果硬件（iPhone、iPad、Mac、可穿戴设备及配件）之外，果粉日常会使用到的App Store、iCloud、Apple Music、Apple Pay等订阅应用。下面我们就来一起看看苹果服务业务在转型的2019里所取得系列成就。

从苹果官方发布的新闻稿中，我们给大家提炼出这样一组数据：

自2008年上线以来，App Store已为开发者带来1550亿美元的收入，仅去年一年的收入就占到了四分之一。在2019年12月24日至31日期间App Store的销售额为14.2亿美元；单日消费最高记录创于2020年1月1日，为3.86亿美元；

Apple Music新推出的实时歌词显示功能已经有超过50%的Apple Music用户使用；

Apple播客（Apple Podcasts）为155个国家及地区的听众带来超过80万个节目；

全球已经有150多个体育场、棒球场、体育场和娱乐场所支持Apple Pay的免接触式门票入场。

超过75%的iCloud用户开启了双重认证功能。

从这组数据中，大家可以不会吹灰之力就看到苹果想让大家见到的服务业务诸多闪光点，但这些耀眼存在其实也隐藏着一些问题，而不出意外的话，这些问题将会是苹果未来几年着重解决的地方。

首先是App Store，虽然苹果从不公布App Store每年的总收入，但是通过一些计算方式（苹果税），我们能够推算出App Store在2019年里大致给苹果带来了多少收益。

按照开发者可以获得App Store商店应用收入的70%来计算，App Store在2019年的总收入大约为553亿美元，为苹果带来了大约165亿美元的收入。这一收入远超昔日手机巨头HTC在整个2019年的总收入（330万美元）。

不过，App Store所遭受的争议正逐渐加重。由于30%苹果税的存在，越来越多的开发者正在全球范围内发起了对苹果公司的反垄断诉讼；而在2019年5月份，苹果输掉了一场重要的官司。美国最高法院最终以5票赞成、4票反对的结果判处苹果败诉，驳回了苹果公司关于“App Store的消费者并非其真正意义上的客户”的说法，这一判决结果出炉之后就让苹果一夜之间蒸发了580亿美元市值。

另一方面，由于高额苹果税的存在，App Store的增速却正在放缓。2019年，苹果向开发者支付了约387亿美元，同比去年仅增了1.3%，与2017年30%的支出增长率相比明显放缓。

其次就是Apple Pay。在苹果四季度业绩电话会议上，库克曾盛赞了Apple Pay，称“Apple Pay当季的交易量超过30亿笔，超过PayPal的交易量，并以其4倍的速度增长。”但是这一增长速度并不包含中国市场。

根据第三方数据机构易观发布的2019年第三季度移动支付市场监测报告显示，支付宝与微信支付两大巨头占据了93.11%中国第三方移动支付市场交易份额，而Apple Pay则是连榜单都未进入。

Apple Pay在中国市场落后于人是有原因的。除了准入门槛高之外，Apple Pay的本土化功能适配方面也是十分糟糕。

以移动支付最常见的公家卡功能为例，苹果在2018年3月正式在Apple Pay中加入了公交卡功能，彼时宣布的首发城市北京、上海与广州，但广州至今也没有完成功能适配；反观其他本土产品，支付宝、微信与云支付，公交卡功能基本已经普及全国。

而这也是苹果服务类产品的所面临的第二个问题：其所推出的大多数订阅服务（Apple News+、Apple TV+、Apple Podcasts等）在中国市场都无法正常提供服务，而能够进入中国市场的服务不仅需要解决本土化适配问题，同时还面临拥有强大实力的本土互联网选手竞争。

就目前来看，苹果也正在努力解决这些潜在问题。针对开发者，苹果在2019年里十分罕见的专门针对应用开发者召开了一场线下沙龙（详情参照此处），正尝试加强与开发者们的联系。

针对软件服务暂时失利的中国市场，苹果大幅降低了其硬件的准入门槛，苹果在2019年里发布了多款入门级的硬件产品，并且针对所有官网在售产品，推出了符合中国消费者习惯的24期无息分期以及以旧换新活动。显然，苹果是希望通过降低硬件准入门槛，给自家订阅服务培养潜在用户。

服务业务成为苹果新的营收增长引擎是一个趋势。在官方公布的2019财年各财季业绩报告中，苹果服务业务正稳定增长：一财季服务业务营收为108.75亿美元，同比增长19%；二财季服务业务营收同比增长16.2%；三财季营收同比增长13%；四财季营收同比增长18%。但是，苹果想要加速服务业务的增长，苹果税这一颗随时都可能会引爆的“炸弹”必须彻底解决；毕竟，App Store是其服务业务最大的组成部分；此外，如何让自家系列订阅服务合法化进入中国市场，除了依靠GR之外，寻求本土化合作（如云上贵州）或许也不失为一种选择。

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