据苹果官方消息显示，可能有一小部分用户的iPhone 11出现了显示模块问题，导致了触控失效。

并且，受影响的设备生产日期在2019 年11月至2020年5月之间，如果用户不确定自己的产品是否符合免费维修范围，也可以在官方的支持页面进行查询。只需输入自己的iPhone序列号就可以直接看到反馈，无需到线下的Apple零售店即可查验。

因为并非所有iPhone 11系列机型都有此问题，也只是发生在在此时间区间生产的部分产品中，所以建议iPhone 11系列的用户，无论是否出现过触控不灵的问题，最好都在官网查验一下。

地址：https://support.apple.com/zh-cn/iphone-11-display-module-replacement-program。

如不知道在哪查看序列号，可依次打开：设置→通用→关于本机。

我测试了自己的设备以及多位亲友的设备，都不在此范围内，应该如苹果官方宣布的一样，只有小部分用户的设备出了问题。

需注意的是，该计划只可享受一次免费维修服务，并且换修后不会延长保质期，仍然以购机之日起开始计算。

另外，本次iPhone 11显示器更换计划规定，自购机日起两年内都可以享受这项服务，如果此前已经进行过自费维修，也可以联系苹果官方售后要求退款。

如果你的手机符合换修条件，可以联系附近的苹果授权服务供应商或者官方Apple零售店进行预约，也可以在Apple支持APP中和工作人员联系，通过Apple维修中心安排邮寄维修服务。

据此前的经验来看，只要查询序列号显示可参与该计划，无论你的手机是否出现了触控失灵的问题，都会给你换一块全新的屏幕。

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