“有菜单吗？”

“可以直接扫码点餐。”

紧接着就是要点餐必须先关注公众号的熟练操作，熟练得让人心疼。

扫码点餐一方面确实更能适应移动互联网的生活节奏，但是另一方面，扫码点餐的滥用导致了餐饮服务的下降、消费群体歧视、个人信息泄露、强制关注公众号等问题等问题。

关于扫码点餐，网友也有很多意见：

“不仅是关注公众号，还要注册才能点餐”

“很反感让关注公众号！”

“我上次看到更厉害的，你要点餐，必须得注册会员，然后我就不吃了，去了别家！”

为什么扫码点餐如此热衷于注册、关注公众号，要把简单的事情变得如此麻烦？

扫码点餐不仅仅是点餐，在这一规程中还需要顾客的授权，在一些在一些软件系统开发者口中，想要获取顾客的哪类信息，可以自由设置。甚至只要花大价钱，就能建立起独立的服务器和数据库，将顾客数据握在自己手中。如果不予授权，例如定位、昵称、头像等，如果在此时选择拒绝，则最终无法完成结账下单。

程序获得权限后，商家可以在后台自由设置，可让顾客关注店面公众号、填写生日、身份证信息等。“小程序里包括扫码点单、平板点单、促销运营库存管理、分店管理、优惠券内推、会员管理等。

毫无疑问，个人信息的获取和使用要有边界，且必须遵循合法性、正当性和必要性。现实中，扫码点餐存在的主要问题，就是过度索权。对于不擅长使用智能手机老年人来说，更是一种不公平。

一些商家会把扫码点餐作为幌子，做个人信息的授权和采集。除此之外，个人信息保护法草案二审稿中也规定，点完餐消费结束之后，一旦消费者不在餐厅或者不再使用某个小程序了，相关方面也有后续责任把顾客点餐的信息删掉

今年 3 月中国消费者协会表示，“扫码点餐”不应成为“单选题”，警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。中消协指出，仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息，侵害了消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。

今年 4 月，上海市消保委已经多次呼吁“餐厅应该不收集或者尽可能少收集消费者的信息”，认为，扫码点餐应以不获取或尽量少获取消费者信息为前提，餐厅应同时提供人工点餐选择。

除此之外，腾讯向开发者推送了关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知。

通知写到，平台提醒开发者自查是否存在“扫码点餐强制公众号”问题，并及时进行整改，为用户提供良好的点餐体验。平台将于 2022 年 1 月 17 日开始对此类问题进行核查，违规的公众号将被限制二维码打开公众号能力。

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