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6月7日，福建新闻广播“新闻三剑客”报道了潘先生在“特来电”充电桩充电后，在线申请开发票，结果一直开不出来的事情。（点击蓝字查看早前报道：新能源汽车街边充电一个月，掉进这个“坑”，不敢再充了【新闻三剑客】）

潘先生的遭遇引发了网友关注，很多网友留言评论，发表看法。

网友“闲人”说：“在我们这里也有很多‘特来电’充电桩，好久都没有人使用了，和废品没有区别。”

网友“民以食为天”说：“人性化和服务在哪里？不能光让消费者去跟，去催，别人是冲你‘特来电’的品牌来的，不是冲你加盟商的名号去的，特来电你难道不知道吗？希望好自为之。”

网友“损友”说：“之前也遇到这个问题，加盟店还告知需要本人尽快去门店拿，丢了不负责，需要邮寄的话还得到付，蛮离谱的，并且APP上也没有告知哪个是加盟店。难道我打个滴滴，还要让司机开票给我吗？”

福建闽众律师事务所律师唐建景分析，潘先生用“特来电”APP寻找充电桩充电，也是使用“特来电"APP缴费，从线上APP到线下充电桩“特来电"都没有提醒消费者，究竟使用的是加盟商的充电桩还是“特来电"自营的充电桩，所以“特来电”不能推脱责任。潘先生索要发票是合理合法的行为，“特来电”应该明确告知加盟商信息，要求加盟商尽快开具发票，如果“特来电”或者其加盟商不开具发票，涉及到偷漏税行为，消费者可以向税务机关投诉举报。

6月5日，潘先生再次向“特来电"客服反映开发票问题，客服人员的回复和之前一模一样，从头到尾就一句话，“会催促加盟商开票”。随后，潘先生向税务部门进行了投诉。

9日，潘先生告诉福建新闻广播“新闻三剑客”，他已经拿到了发票，对于“新闻三剑客"的跟进，他表示感谢。而拿到发票的时间距离潘先生首次申请发票的时间，足足有将近1个月。

在“特来电”APP上显示，10个工作日可以开具发票并邮寄。“特来电”客服告诉“新闻三剑客”，10个工作日这个开票时限是指特来电公司的开发票时限，而加盟商多久能开出发票他们无法确定。

但在“特来电”网站也好、APP上也好，根本看不出哪些网点是“特来电”加盟商的，哪些网点是“特来电”自营的。

根据“特来电”官网资料显示，特来电新能源股份有限公司是青岛特锐德电气股份有限公司（股票代码300001）的控股子公司，主要从事新能源汽车充电网的建设、运营及互联网的增值服务。

福建各地市基本都有充电桩设置，在此，“新闻三剑客”提醒新能源汽车车主，使用前要注意开发票难的问题，如果遇到企业不开发票，可以及时向税务机关投诉。

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