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提升用户到店体验:北京现代4S店全面升级

今天窝牛号就给我们广大朋友来聊聊北京现代汽车4s店,以下关于的观点希望能帮助到您找到想要的汽车知识。

随着新产品与新技术的发展,北京现代对新体验进行全面升级,除了强化体验式、互动式的营销思路,还重点对经销商展厅进行数字化升级改造,旨在提升用户的到店体验,推进销售和服务的便利性,匹配北京现代技术、智能化的品牌新形象。

目前已有近200家经销商启动了店面改造计划,今年年底会有150家完成双向升级改造。按照计划,到2021年北京现代将完成500家4S店的升级改造,大范围地提升客户满意度和忠诚度。

同时,通过标准化的店面改造,北京现代也希望给消费者提供更统一的店面形象,并由此带动品牌形象的升级。

这项工程是北京现代近年来在渠道管理力度和规模上最大的一次升级,除了对品牌休闲区、客户休息区、前台、上网区域等进行展厅整体形象的硬件升级之外,还对展厅的数字化设备进行了重点升级与改造。

与此同时,北京现代也在不断完善在线上销售渠道,消费者可以通过登陆北京现代官方网站,获得车型对比、预约试驾、专属定制、金融服务、在线订车等丰富便捷的购车支持,实现了线上线下资源的有效打通和融合。

当下以年轻态人群为主导的消费群体,在思维方式、沟通渠道、购买决策等方面都有新的特征。给品牌讲技术,需要通过年轻人更容易接受的方式。因此,在车型和品牌营销方面北京现代更多尝试了场景化、互动化的方式。

在权威机构J.D.Power评比中,北京现代自2013年起,就包揽了SSI(中国汽车销售满意度)、CSI(中国汽车售后满意度)前三甲,今年更是第四次荣获主流车SSI第一名。

随着技术和产品的升级,以及体验式、互动式的营销与服务新体验的加持,北京现代差异化、技术化的品牌标签逐渐清晰,并将有力提升北京现代技术品牌新形象。

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